«Сеть МФЦ в нашей стране создана!»

Результаты работы за последние годы, вопросы совершенствования системы управления качеством обслуживания населения и другие темы были подняты в Воронеже на Всероссийском форуме центров государственных и муниципальных услуг, участие в котором приняла делегация МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области.

Наряду с Ленинградской областью на форуме присутствовали более 500 участников: представители федеральных органов исполнительной власти, руководители центров «Мои Документы» из 78 регионов РФ, ведущие эксперты по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, компании-партнеры, в том числе разработчики информационных систем, ведущие банки, Федеральная корпорация по развитию субъектов малого и среднего предпринимательства, Агентство стратегических инициатив.

Заместитель Министра экономического развития РФ Савва Шипов, приветствуя участников форума, отметил глобальную работу, которая была проделана для создания сети многофункциональных центров. «По всей стране было открыто более 13 тысяч точек предоставления государственных услуг, а охват населения ими составил порядка 96%. Конечно, не все проходит идеально, есть и проблемы, однако сегодня мы можем сказать, что сеть МФЦ в нашей стране создана».

Заместитель Министра подчеркнул, что одним из главных результатов работы по созданию этой сети стало изменение сложившейся парадигмы взаимоотношений граждан и органов власти. «Сейчас получение государственных услуг – это уже не многочасовое сидение в очередях, бумажная волокита, нередко сопровождаемая недоброжелательностью и перенаправлением из инстанции в инстанцию. Это четко регламентированная процедура, которую можно получить в удобное время, в комфортном офисе и с вежливым отношением».

За 3 года работы  в Ленинградской области создана сеть из 32 центров и более чем 230 удаленных рабочих мест МФЦ, в которых сегодня гражданам предоставляют более 240 государственных и муниципальных услуг.