В МФЦ Ленобласти представили будущую «фабрику процессов»
12.12.2023
Фабрика процессов – один из самых современных и инновационных методов обучения специалистов, который активно применяется в различных отраслях.
В России их уже более 200, однако, как говорят эксперты, не все фабрики полноценно используют потенциал, который заложен в этой образовательной технологии.
Именно поэтому МФЦ Ленинградской области приняло решение участвовать в проекте «Построение обучения бережливым технологиям на фабрике процессов», инициированном Центром стратегических разработок. Четыре сотрудника ГБУ ЛО «МФЦ» проходят программу повышения квалификации, направленную на подготовку тренеров по внедрению бережливых технологий (лин-тренеров) и создание фабрики процессов на базе МФЦ. Программа разработана Учебно-методическим центром «Фабрика процессов» Кировского государственного медицинского университета по заказу Минэкономразвития России и ЦСР специально для МФЦ.
На первых этапах будущие лин-тренеры получили навыки создания фабрики процессов и проведения бизнес-тренингов.
Начался третий этап обучения – создание «своей» фабрики процессов. 8 декабря состоялась первая апробация фабрики, в которой приняли участие руководители и сотрудники центров госуслуг МФЦ Ленинградской области.
Участники тренинга имитировали работу нового филиала, где попробовали себя в ролях: от руководителя до заявителей МФЦ. Игра проводится в три этапа, после каждого этапа руководителем проводится «совещание» по обсуждению проблем и поиску решений, в том числе методами бережливых технологий. Рабочее название фабрики – «Совершенству нет предела», ведь суть бережливых технологий – непрерывные улучшения.
Начался третий этап обучения – создание «своей» фабрики процессов. 8 декабря состоялась первая апробация фабрики, в которой приняли участие руководители и сотрудники центров госуслуг МФЦ Ленинградской области.
Участники тренинга имитировали работу нового филиала, где попробовали себя в ролях: от руководителя до заявителей МФЦ. Игра проводится в три этапа, после каждого этапа руководителем проводится «совещание» по обсуждению проблем и поиску решений, в том числе методами бережливых технологий. Рабочее название фабрики – «Совершенству нет предела», ведь суть бережливых технологий – непрерывные улучшения.
Апробация показала, насколько сложный и многогранный процесс – создание своей фабрики: сколько деталей и нюансов необходимо учесть при подготовке. По результатам первой апробации стало понятно, что требует доработки, на что обратить особое внимание при проведении фабрики, появились новые вопросы к команде Кировского УМЦ, экспертам ЦСР и кураторам из ГК «Росатом». Впереди еще много работы: до конца года команде тренеров необходимо провести еще две апробации, доработать фабрику в рамках четвертого этапа и представить ее на защите перед комиссией в начале следующего года.
