МФЦ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ НАЧИНАЕТ РАБОТАТЬ В ПРИВЫЧНОМ РЕЖИМЕ
С 5 августа для посещения МФЦ Ленинградской области обязательная предварительная запись не нужна. Запись, осуществленная ранее, за гражданами сохраняется.
Прием и выдача документов происходит по талонам электронной очереди в филиале. В связи с большим количеством посетителей время ожидания может увеличиться. Для вашего удобства мы создали график загруженности центров «Мои Документы», который отражает ситуацию в режиме реального времени. В разделе «Выбрать МФЦ» рядом с каждым отделением иконка:
Красный – наивысшая загруженность
Оранжевый – высокая загруженность
Желтый – средняя загруженность
Зеленый – низкая загруженность
Перед посещением рекомендуем проверить пакет документов, необходимый для получения услуги, приходить в центр «Мои Документы» без сопроводительных лиц, не участвующих в оформлении, чтобы избежать скопления людей.
Напоминаем, что многие услуги предоставляются по экстерриториальному принципу, т.е. получить их можно в любом филиале МФЦ. Задать вопросы или записаться на желаемую дату и время можно на сайте mfc47.ru и по телефону единой справочной службы 8-800-500-00-47. Городские телефоны филиалов для записи не работают.
Использование масок при посещении МФЦ всех районов обязательно!
ВСЕ АДРЕСА МФЦ НА КАРТЕ
Новости
Все новости
17.09.2020
Вопрос о банкротстве. Отвечает МФЦ
С 1 сентября в МФЦ доступна услуга «Включение сведений о возбуждении процедуры внесудебного банкротства гражданина в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве».
15.09.2020
Оформите вовремя
Успейте до 1 октября подать заявление о предоставлении соцпомощи федеральным льготникам, оформить дополнительные выплаты семьям с детьми.
Часто задаваемые вопросы
Что такое МФЦ?
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — государственная организация, созданная в целях упрощения процедуры получения гражданами государственных и муниципальных услуг. В основу работы МФЦ заложен принцип "одного окна", позволяющий заявителю в любой жизненной ситуации получать услуги практически всех государственных органов в "едином окне" МФЦ. То есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в различных госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. А практически в любой жизненной ситуации может обраться в МФЦ.
По всей стране МФЦ работают под единым брендом – «Мои Документы».
В чем преимущество обращения в МФЦ перед обращением в другие государственные и муниципальные органы?
Преимущество МФЦ - принцип «одного окна». Заключая соглашения с различными органами исполнительной власти и иными организациями, МФЦ берет на себя функцию по приему документов у заявителя, передачи пакета документов в орган и обратно. Компетенция по оказанию услуг остается за отраслевыми органами исполнительной власти. Таким образом, МФЦ становится посредником между заявителем и государством.
В этом случае организация сокращает время на прием заявлений, а гражданин получает возможность получать качественные государственные услуги в комфортных условиях неподалеку от дома. Кроме того, в «едином окне» МФЦ он получает услуги множества органов власти.
Как позвонить в МФЦ?
В МФЦ работает телефон единой справочной службы 8-800-500-00-47, по номеру которой можно получить информацию, касающуюся предоставления государственных и муниципальных услуг. Кроме того, информацию об услугах и работе центров можно найти на официальном сайте МФЦ Ленинградской области www.mfc47.ru или на страницах официальных групп в социальных сетях. Также получить консультацию можно лично в любом из отделений МФЦ Ленинградской области.
Платны ли услуги МФЦ?
Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям бесплатно. В установленных законом случаях оплачиваются государственная пошлина, сборы и взносы.
Как попасть на прием к специалисту МФЦ?
Попасть на прием можно как по предварительной записи, так и в порядке «живой» очереди при получении талона из терминала «Электронная очередь» в зале ожидания. Ожидание в очереди составит не более 15 минут.
Я забыл паспорт, специалист МФЦ отказал в предоставлении услуги. Почему?
Паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории РФ (согласно Постановлению Правительства РФ от 08.07.1997 года №828). Таким образом, при отсутствии у заявителя паспорта специалист не сможет удостовериться сам и подтвердить органу власти, оказывающему услугу, кем является подающий документы человек.
Кто может забрать готовые документы?
Готовые документы выдаются лично заявителю при предъявлении паспорта. Также документы может получить представитель заявителя с нотариально заверенной доверенностью.
Почему срок выдачи документов, поданных через МФЦ, увеличивается?
Срок доставки документов определяется исходя из условий соглашений о взаимодействии, заключенных с ведомствами, а также согласно требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации, регламентирующих предоставление государственных и муниципальных услуг.
Как я могу позвонить сотруднику, который принимал документы?
Вы можете лично обратиться в один из филиалов и отделов МФЦ либо позвонить на единый бесплатный телефон службы поддержки 8-800-500-00-47.
Такие варианты взаимодействия созданы для удобства заявителей, т.к. если специалисты в отделах будут обслуживать заявителей лично и одновременно отвечать на звонки по телефону, может пострадать качество обслуживания, увеличится время ожидания в очереди и предоставления услуги.
Предусмотрены ли основания для отказа в приеме документов в МФЦ?
Основанием для отказа в приеме документов является не представления документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя), а также иные основания предусмотренные административными регламентами по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
