Чат-бот в мессенджере MAХ - для заявителей МФЦ

11.11.2025

Новый электронный сервис МФЦ Ленинградской области по информированию населения предлагается в мессенджере МАХ. Благодаря помощи цифрового консультанта - чат-бота, можно быстро проверить готовность документов, записаться на прием в МФЦ, уточнить адрес или режим работы областных центров госуслуг.

Одна из важнейших функций чат-бота в мессенджере МАХ – автоматизированное информирование заявителя о готовности (статусе) документов.   Напомним, ранее сведения о готовности документов поступали заявителю на электронную почту, через соцсеть «ВКонтакте» или в режиме автоинформирования по телефону 8 (812) 775 47 79. Теперь у заявителей МФЦ также появилась возможность получать уведомления через чат-бот в мессенджере МАХ – для этого достаточно предварительно дать свое согласие при оформлении заявления на получение услуги в МФЦ.

Чат-бот является удобной и безопасной альтернативой получения нужной информации в МАХ - он доступен пользователям в режиме 24/7. Обратиться к цифровому консультанту МФЦ в мессенджере МАХ можно по ссылке или через QR-код. Официальный чат-бот МФЦ Ленобласти имеет в левом верхнем углу интерфейса специальный знак верификации в виде синей галочки, что гарантирует пользователям безопасность и надежность.

Кроме того, на официальном новостном канале МФЦ Ленинградской области в мессенджере МАХ регулярно публикуется актуальная информация для населения - жителей региона приглашают подписаться на канал по ссылке и первыми узнавать главные новости центров госуслуг.