Режим работы МФЦ

Филиалы и отделы:
ПН c 10:00 до 21:00
ВТ-ВС c 09:00 до 21:00
Удаленные рабочие места (УРМ, ТОСП): уточните режим работы в своем населенном пункте
Бизнес-офисы:
ПН c 10:00 до 18:00
ВТ-ПТ c 09:00 до 18:00

Режим работы МФЦ в выходные и праздничные дни

Филиалы, отделы:
31 декабря - рабочий день сокращён на 1 час
с 1 января по 8 января - не работают
Удаленные рабочие места (УРМ, ТОСП):
с 31 декабря по 8 января - не работают
Режим работы каждого удаленного рабочего места дополнительно уточняйте на mfc47.ru
Бизнес-офисы:
с 31 декабря по 11 января - не работают

С 12 января все МФЦ Ленинградской области будут работать по обычному графику

Рекомендации по посещению МФЦ

Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи.
Рекомендуем заранее записываться на прием в чат-боте МФЦ Ленинградской области (MAX)

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

ВСЕ АДРЕСА МФЦ НА КАРТЕ

Новости

Все новости

22.12.2025
Режим работы МФЦ в новогодние праздничные дни

МФЦ Ленинградской области информирует о режиме работы в новогодние праздники.

19.12.2025
Мы в ответе за тех, кого приручили. Прямая линия МФЦ и Управления ветеринарии – о животных

Прямая линия МФЦ Ленинградской области и Управления ветеринарии будет посвящена ответственному отношению к животным, оказанию помощи приютам, вопросам законодательства в области ветеринарии.

17.12.2025
Консультация специалистов Отдела методического обеспечения ГБУ ЛО «МФЦ».

24 декабря, с 11.00 до 13.00 во всех центрах «Мои документы» пройдет серия консультаций специалистов Отдела методического обеспечения ГБУ ЛО «МФЦ».

Объявления

Все объявления

30.12.2025

изменение в работе УРМ Раздолье

30.12.2025

Изменение в режиме работы ТОСП Лаголово

30.12.2025

Изменение в режиме работы ТОСП Новая Ладога

30.12.2025

Изменение в режиме работы ТОСП Форносово

30.12.2025

Изменение в работе филиала Всеволожский

29.12.2025

Изменение в работе ТОСП Морозовское

Государственное бюджетное учреждение Ленинградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг» реализует антикоррупционную политику в соответствии с Федеральным законом от 25.12.2008
№ 273-ФЗ «О противодействии коррупции», Областным законом Ленинградской области от 17.06.2011 № 44-ФЗ «О противодействии коррупции в Ленинградской области», другими нормативными правовыми и иными актами в сфере противодействия коррупции.

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

Часто задаваемые вопросы

Что такое МФЦ?

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — государственная организация, созданная в целях упрощения процедуры получения гражданами государственных и муниципальных услуг. В основу работы МФЦ заложен принцип «одного окна», позволяющий заявителю в любой жизненной ситуации получать услуги практически всех государственных органов в «едином окне» МФЦ. То есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в различных госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. А практически в любой жизненной ситуации может обраться в МФЦ.

По всей стране МФЦ работают под единым брендом – «Мои Документы».

В чем преимущество обращения в МФЦ перед обращением в другие государственные и муниципальные органы?

Преимущество МФЦ - принцип «одного окна». Заключая соглашения с различными органами исполнительной власти и иными организациями, МФЦ берет на себя функцию по приему документов у заявителя, передачи пакета документов в орган и обратно. Компетенция по оказанию услуг остается за отраслевыми органами исполнительной власти. Таким образом, МФЦ становится посредником между заявителем и государством.

В этом случае организация сокращает время на прием заявлений, а гражданин получает возможность получать качественные государственные услуги в комфортных условиях неподалеку от дома. Кроме того, в «едином окне» МФЦ он получает услуги множества органов власти.

Как позвонить в МФЦ?

В МФЦ работает телефон единой справочной службы 8-812-775-47-47, по номеру которой можно получить информацию, касающуюся предоставления государственных и муниципальных услуг. Кроме того, информацию об услугах и работе центров можно найти на официальном сайте МФЦ Ленинградской области mfc47.ru или на страницах официальных групп в социальных сетях. Также получить консультацию можно лично в любом из отделений МФЦ Ленинградской области.

Платны ли услуги МФЦ?

Где и когда я могу получить готовые документы?

Как попасть на прием к специалисту МФЦ?

Попасть на прием можно как по предварительной записи, так и в порядке «живой» очереди при получении талона из терминала «Электронная очередь» в зале ожидания. Ожидание в очереди составит не более 15 минут.

Как записаться в МФЦ через сайт mfc47.ru?

Смотрите видеоинструкцию о самом популярном способе записи в МФЦ и приходите к нам за услугами.
Помимо этого способа, есть ещё 4 других варианта записи в МФЦ:
1. По телефону выбранного для обращения филиала (см. mfc47.ru раздел «Выбрать МФЦ»);
2. При личном обращении в МФЦ - у администратора;

3. На портале gu.lenobl.ru в разделе «МФЦ».

4. По телефону колл-центра 8-812-775-47-47

Я забыл паспорт, специалист МФЦ отказал в предоставлении услуги. Почему?

Паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории РФ (согласно Постановлению Правительства РФ от 08.07.1997 года №828). Таким образом, при отсутствии у заявителя паспорта специалист не сможет удостовериться сам и подтвердить органу власти, оказывающему услугу, кем является подающий документы человек.

Кто может забрать готовые документы?

Готовые документы выдаются лично заявителю при предъявлении паспорта. Также документы может получить представитель заявителя с нотариально заверенной доверенностью или доверенностью в простой письменной форме, если это предусмотрено административным регламентом по услуге. Законный представитель несовершеннолетнего ребенка предъявляет свой документ, удостоверяющий личность, и свидетельство о рождении ребенка.

Мне пришло SMS-уведомление на мобильный телефон о готовности документов. Означает ли это, что мой пакет документов готов и доставлен в центр «Мои Документы»? Нужно ли ждать еще несколько дней, пока документы будут доставлены?

SMS-уведомление поступает заявителям на мобильный телефон после того, как специалист центра «Мои Документы» проверил их готовность после обработки и доставки из соответствующего ведомства. Получив SMS-уведомление, заявитель может прийти за документами в любой день согласно режиму работы центра, в который подавал заявление.

Почему срок выдачи документов, поданных через МФЦ, увеличивается?

Срок доставки документов определяется исходя из условий соглашений о взаимодействии, заключенных с ведомствами, а также согласно требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации, регламентирующих предоставление государственных и муниципальных услуг.

Где я могу получить реквизиты для оплаты государственной пошлины?

Нужно ли мне самостоятельно делать копии к оригиналам документов?

При предоставлении услуг, копии с оригиналов представленных заявителем документов изготавливает специалист центра за исключением случаев, когда обязанность по предоставлению копий документов возложена на заявителя в соответствии с требованиями административных регламентов и (или) соглашений о взаимодействии.

Можно ли получить документы по Почте России?

Как я могу позвонить сотруднику, который принимал документы?

Вы можете лично обратиться в один из филиалов и отделов МФЦ либо позвонить на единый бесплатный телефон службы поддержки 8-812-775-47-47 . Такие варианты взаимодействия созданы для удобства заявителей, т.к. если специалисты в отделах будут обслуживать заявителей лично и одновременно отвечать на звонки по телефону, может пострадать качество обслуживания, увеличится время ожидания в очереди и предоставления услуги.

Предусмотрены ли основания для отказа в приеме документов в МФЦ?

Основанием для отказа в приеме документов является не представления документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя), а также иные основания предусмотренные административными регламентами по предоставлению государственных и муниципальных услуг.

Размер текста:

Цвет текста:

Изображения:

Цифровые сервисы

Предварительная запись

Виртуальный талон

Биометрия

Важная информация

Услуги военнослужащим

Для частных лиц

МФЦ для бизнеса

Услуги

Популярные услуги

Жизненные ситуации

Услуги мой бизнес

Предварительная запись

ВСЕ АДРЕСА МФЦ НА КАРТЕ

Новости

Объявления

Часто задаваемые вопросы

Что такое МФЦ?

В чем преимущество обращения в МФЦ перед обращением в другие государственные и муниципальные органы?

Как позвонить в МФЦ?

Платны ли услуги МФЦ?

Где и когда я могу получить готовые документы?

Как попасть на прием к специалисту МФЦ?

Как записаться в МФЦ через сайт mfc47.ru?

Я забыл паспорт, специалист МФЦ отказал в предоставлении услуги. Почему?

Кто может забрать готовые документы?

Почему срок выдачи документов, поданных через МФЦ, увеличивается?

Где я могу получить реквизиты для оплаты государственной пошлины?

Нужно ли мне самостоятельно делать копии к оригиналам документов?

Можно ли получить документы по Почте России?

Как я могу позвонить сотруднику, который принимал документы?

Предусмотрены ли основания для отказа в приеме документов в МФЦ?

Как можно узнать о наличии вакансий в ГБУ ЛО «МФЦ»?