Режим работы МФЦ в новогодние праздничные дни

Филиалы и отделы:
31 декабря - рабочий день сокращен на 1 час (до 20:00)
1 января - 8 января - нерабочие праздничные дни

Удаленные рабочие места (УРМ, ТОСП):
29 декабря - 31 декабря - не работают
1 января - 8 января - нерабочие праздничные дни

Бизнес-офисы:
29 декабря - 31 декабря - не работают
1 января - 8 января - нерабочие праздничные дни

Филиалы и отделы:
ПН c 10:00 до 21:00
ВТ-ВС c 09:00 до 21:00
Удаленные рабочие места (УРМ, ТОСП): уточните режим работы в своем населенном пункте
Бизнес-офисы:
ПН c 10:00 до 18:00
ВТ-ПТ c 09:00 до 18:00

Рекомендации по посещению МФЦ

Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи.
Рекомендуем заранее записываться на прием: на сайте, по телефону 8-812-775-47-47, в любом МФЦ, на портале gu.lenobl.ru.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

ВСЕ АДРЕСА МФЦ НА КАРТЕ

загрузка карты...

Новости

Все новости

20.12.2024
Ленинградцы стали чаще обращаться в МФЦ за жилищным документом

С начала года жители региона обратились в МФЦ Ленинградской области за оформлением справки «Жилищный документ» уже более 47,5 тыс. раз – это на 25% больше, чем в 2023 году.

20.12.2024
Присоединяйтесь к III этапу Всероссийской просветительской эстафеты «Мои финансы»

«Ответственный кредит: как он устроен» – тема третьего этапа Всероссийской эстафеты «Мои финансы»

19.12.2024
Опрос о сервисе «Справка об участии в СВО

Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации предлагает гражданам пройти опрос об удобстве сервиса по оформлению справки об участии в СВО в МФЦ Ленинградской области.

Объявления

Все объявления

23.12.2024

Изменения в режиме работы отдела Никольское

23.12.2024

Изменения в режиме работы отдела Свердлова

22.12.2024

Изменения в режиме работы отдела Колтуши

22.12.2024

Изменения в режиме работы отдела Пикалево

21.12.2024

Изменения в режиме работы отдела Сертолово

20.12.2024

Изменения в режиме работы УРМ Яльгелево

Государственное бюджетное учреждение Ленинградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг» реализует антикоррупционную политику в соответствии с Федеральным законом от 25.12.2008
№ 273-ФЗ «О противодействии коррупции», Областным законом Ленинградской области от 17.06.2011 № 44-ФЗ «О противодействии коррупции в Ленинградской области», другими нормативными правовыми и иными актами в сфере противодействия коррупции.

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

Часто задаваемые вопросы

Что такое МФЦ?

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — государственная организация, созданная в целях упрощения процедуры получения гражданами государственных и муниципальных услуг. В основу работы МФЦ заложен принцип «одного окна», позволяющий заявителю в любой жизненной ситуации получать услуги практически всех государственных органов в «едином окне» МФЦ. То есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в различных госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. А практически в любой жизненной ситуации может обраться в МФЦ.

По всей стране МФЦ работают под единым брендом – «Мои Документы».

В чем преимущество обращения в МФЦ перед обращением в другие государственные и муниципальные органы?

Преимущество МФЦ - принцип «одного окна». Заключая соглашения с различными органами исполнительной власти и иными организациями, МФЦ берет на себя функцию по приему документов у заявителя, передачи пакета документов в орган и обратно. Компетенция по оказанию услуг остается за отраслевыми органами исполнительной власти. Таким образом, МФЦ становится посредником между заявителем и государством.

В этом случае организация сокращает время на прием заявлений, а гражданин получает возможность получать качественные государственные услуги в комфортных условиях неподалеку от дома. Кроме того, в «едином окне» МФЦ он получает услуги множества органов власти.

Как позвонить в МФЦ?

В МФЦ работает телефон единой справочной службы 8-812-775-47-47, по номеру которой можно получить информацию, касающуюся предоставления государственных и муниципальных услуг. Кроме того, информацию об услугах и работе центров можно найти на официальном сайте МФЦ Ленинградской области mfc47.ru или на страницах официальных групп в социальных сетях. Также получить консультацию можно лично в любом из отделений МФЦ Ленинградской области.

Платны ли услуги МФЦ?

Где и когда я могу получить готовые документы?

Как попасть на прием к специалисту МФЦ?

Попасть на прием можно как по предварительной записи, так и в порядке «живой» очереди при получении талона из терминала «Электронная очередь» в зале ожидания. Ожидание в очереди составит не более 15 минут.

Как записаться в МФЦ через сайт mfc47.ru?

Смотрите видеоинструкцию о самом популярном способе записи в МФЦ и приходите к нам за услугами.
Помимо этого способа, есть ещё 4 других варианта записи в МФЦ:
1. По телефону выбранного для обращения филиала (см. mfc47.ru раздел «Выбрать МФЦ»);
2. При личном обращении в МФЦ - у администратора;

3. На портале gu.lenobl.ru в разделе «МФЦ».

4. По телефону колл-центра 8-812-775-47-47

Я забыл паспорт, специалист МФЦ отказал в предоставлении услуги. Почему?

Паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории РФ (согласно Постановлению Правительства РФ от 08.07.1997 года №828). Таким образом, при отсутствии у заявителя паспорта специалист не сможет удостовериться сам и подтвердить органу власти, оказывающему услугу, кем является подающий документы человек.

Кто может забрать готовые документы?

Готовые документы выдаются лично заявителю при предъявлении паспорта. Также документы может получить представитель заявителя с нотариально заверенной доверенностью или доверенностью в простой письменной форме, если это предусмотрено административным регламентом по услуге. Законный представитель несовершеннолетнего ребенка предъявляет свой документ, удостоверяющий личность, и свидетельство о рождении ребенка.

Мне пришло SMS-уведомление на мобильный телефон о готовности документов. Означает ли это, что мой пакет документов готов и доставлен в центр «Мои Документы»? Нужно ли ждать еще несколько дней, пока документы будут доставлены?

SMS-уведомление поступает заявителям на мобильный телефон после того, как специалист центра «Мои Документы» проверил их готовность после обработки и доставки из соответствующего ведомства. Получив SMS-уведомление, заявитель может прийти за документами в любой день согласно режиму работы центра, в который подавал заявление.

Почему срок выдачи документов, поданных через МФЦ, увеличивается?

Срок доставки документов определяется исходя из условий соглашений о взаимодействии, заключенных с ведомствами, а также согласно требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации, регламентирующих предоставление государственных и муниципальных услуг.

Где я могу получить реквизиты для оплаты государственной пошлины?

Нужно ли мне самостоятельно делать копии к оригиналам документов?

Можно ли получить документы по Почте России?

Как я могу позвонить сотруднику, который принимал документы?

Вы можете лично обратиться в один из филиалов и отделов МФЦ либо позвонить на единый бесплатный телефон службы поддержки 8-812-775-47-47 . Такие варианты взаимодействия созданы для удобства заявителей, т.к. если специалисты в отделах будут обслуживать заявителей лично и одновременно отвечать на звонки по телефону, может пострадать качество обслуживания, увеличится время ожидания в очереди и предоставления услуги.

Предусмотрены ли основания для отказа в приеме документов в МФЦ?

Основанием для отказа в приеме документов является не представления документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя), а также иные основания предусмотренные административными регламентами по предоставлению государственных и муниципальных услуг.

Размер текста:

Цвет текста:

Изображения:

Цифровые сервисы

Предварительная запись

Виртуальный талон

Предпросмотр документов

Важная информация

Услуги военнослужащим

Для частных лиц

МФЦ для бизнеса

Услуги

Популярные услуги

Жизненные ситуации

Услуги мой бизнес